Conditions générales de ventes
Jeu personnalisé ENTOURAGE
Raison sociale
Entourage
Immatriculation :
10821210100019
Siège social :
1 venelle du Pensionnat
69740 GENAS - FRANCE
Adresse de correspondance :
Téléphone : 06 35 51 87 04
margaux@jeuxentourage.fr
Site représenté par Margaux LAUNAY
Dernière mise à jour :08/09/2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les conditions dans lesquelles [nom de l'entreprise], ci-après dénommé « ENTOURAGE », propose la création et la fabrication de jeux personnalisés à partir des photographies transmises par le client.
Le jeu ENTOURAGE est un produit personnalisé dont la fabrication est réalisée à partir des éléments fournis par le client.
Article 2 – Présentation des packs et commande
Les différents packs ENTOURAGE sont présentés sur le présent site ainsi que sur la campagne Ulule dédiée au projet.
Le présent site permet au client de découvrir les différents packs, leurs caractéristiques et les possibilités de personnalisation.
La commande et le paiement du pack sont effectués exclusivement sur la campagne Ulule.
Le client est invité à prendre connaissance des caractéristiques du pack choisi avant de procéder à son achat sur Ulule.
La validation de la contribution sur Ulule constitue l'engagement du client d'acquérir le pack correspondant aux conditions présentées sur la campagne.
Article 3 – Confirmation de commande et activation du compte
Après avoir effectué sa commande sur Ulule, le client transmet sa confirmation de commande à l'adresse :
margaux@jeuxentourage.fr
Après vérification de la commande, ENTOURAGE adresse au client un code personnel d'activation.
Ce code permet au client d'accéder au service de personnalisation disponible sur le présent site et de créer son propre jeu ENTOURAGE.
Le code d'activation est personnel et ne peut être cédé ou transmis à une autre personne.
Article 4 – Personnalisation du jeu
La personnalisation du jeu est réalisée par le client directement sur le site ENTOURAGE.
Le client est responsable des photographies, textes et autres éléments qu'il transmet dans le cadre de la personnalisation de son jeu.
Le client doit notamment vérifier attentivement les photographies, leur orientation, leur cadrage, les textes et les informations renseignées avant de valider définitivement sa personnalisation.
La qualité du résultat imprimé dépend directement de la qualité des photographies transmises par le client.
ENTOURAGE ne retouche pas les photographies transmises par le client et ne modifie pas le cadrage réalisé par celui-ci, sauf indication contraire expressément prévue dans le fonctionnement du service.
Article 5 – Contenu des photographies
Le client garantit disposer des droits nécessaires pour utiliser les photographies et contenus transmis à ENTOURAGE.
Il est interdit de transmettre des contenus illicites, notamment des contenus à caractère pornographique, pédopornographique, raciste, antisémite, discriminatoire, incitant à la haine ou à la violence, ou portant atteinte aux droits de tiers.
ENTOURAGE se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande dont les contenus transmis ne respecteraient pas les présentes CGV ou la législation applicable.
Dans ce cas, les modalités de remboursement éventuel seront déterminées selon la situation et le stade d'avancement de la fabrication.
Article 6 – Validation avant fabrication
Avant le lancement de la fabrication, le client doit vérifier les éléments de personnalisation de son jeu.
Une fois la personnalisation définitivement validée et la fabrication lancée, aucune modification ne pourra être prise en compte si elle nécessite une nouvelle fabrication.
Le client est responsable des erreurs présentes dans les éléments qu'il a lui-même renseignés ou transmis et qui ont été validés avant fabrication.
Article 7 – Fabrication
Après validation définitive de la personnalisation, le jeu est préparé puis fabriqué conformément aux caractéristiques du pack commandé. Les délais de fabrication peuvent varier selon le volume de commandes, les contraintes de production et les éventuels aléas liés à la fabrication. Le client est informé, dans les conditions prévues par la campagne Ulule, des délais indicatifs applicables à son pack.
Article 8 – Livraison
Le jeu personnalisé est expédié à l'adresse indiquée par le client selon les modalités prévues pour le pack commandé.
Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète.
ENTOURAGE ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.
En cas de problème constaté à la réception du colis, le client est invité à contacter ENTOURAGE dans les meilleurs délais et à fournir, si nécessaire, les photographies permettant de constater l'état du colis ou du produit.
Article 9 – Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur bénéficie en principe d'un délai légal de rétractation pour les contrats conclus à distance.
Toutefois, ce droit peut être exclu pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Le jeu ENTOURAGE étant fabriqué à partir des photographies et éléments personnels transmis par le client, l'exception applicable aux biens personnalisés pourra s'appliquer dès lors que les conditions légales sont réunies.
Cette disposition ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales applicables.
Article 10 – Garanties légales
Les produits vendus par ENTOURAGE bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
La garantie légale de conformité couvre notamment les défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. La garantie légale de conformité est distincte de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le vendeur.
Les garanties légales ne peuvent être exclues ou limitées par les présentes CGV.
Pour toute demande relative à une garantie, le client doit contacter ENTOURAGE à l'adresse :
contact@jeuxentourage.fr
Article 11 – Responsabilité concernant les photographies
Le client demeure seul responsable des droits attachés aux photographies qu'il transmet. Il garantit notamment disposer de l'autorisation nécessaire pour leur reproduction et leur utilisation dans le cadre de la fabrication de son jeu. Le client garantit ENTOURAGE contre toute réclamation, action ou demande de tiers résultant de l'utilisation des contenus qu'il a transmis.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Le nom, le logo, les éléments graphiques, les textes, le fonctionnement du site et les différents éléments constituant l'univers ENTOURAGE sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite. Les photographies transmises par le client restent la propriété de celui-ci ou de leurs ayants droit. Le client autorise uniquement ENTOURAGE à utiliser les photographies transmises dans la mesure nécessaire à la réalisation, à la fabrication et à la livraison de son jeu.
Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande et de la création du jeu sont utilisées notamment pour permettre la gestion du compte client, la personnalisation du jeu, la fabrication, le suivi de la commande et la livraison. Les données sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. Les modalités détaillées de traitement des données personnelles sont présentées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site ENTOURAGE.
Article 14 – Prix
Les prix des différents packs sont indiqués sur la campagne Ulule et/ou dans les supports de présentation ENTOURAGE. Le prix applicable au client est celui correspondant au pack choisi lors de sa contribution sur Ulule. Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison lorsqu'ils ne sont pas inclus dans le prix du pack, sont indiqués dans les conditions de la campagne concernée.
Article 15 – Paiement
Le paiement de la commande est effectué sur la plateforme Ulule selon les moyens de paiement proposés par celle-ci. ENTOURAGE ne demande pas au client de régler directement le prix du pack sur le présent site. Les conditions de paiement et de fonctionnement de la contribution sont également soumises aux conditions applicables de la plateforme Ulule.
Article 16 – Réclamations
Toute réclamation doit être adressée en priorité à ENTOURAGE par courrier électronique à :
contact@jeuxentourage.fr
Le client est invité à préciser son numéro de commande Ulule, son identité et l'objet de sa demande afin de permettre son traitement dans les meilleurs délais.
Article 17 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à ENTOURAGE et en l'absence de résolution amiable du litige, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève ENTOURAGE.
Médiateur de la consommation : [NOM DU MÉDIATEUR]
Adresse : [ADRESSE]
Site internet : [SITE DU MÉDIATEUR]
Les coordonnées du médiateur doivent être renseignées avant la mise en ligne définitive des présentes CGV. Le professionnel doit communiquer ces informations de manière visible sur son site et dans ses CGV.
Article 18 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client consommateur bénéficie des règles de compétence juridictionnelle qui lui sont applicables en vertu de la législation en vigueur.
Article 19 – Acceptation des CGV
La commande d'un pack ENTOURAGE implique que le client ait pris connaissance des présentes CGV et les ait acceptées.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site ENTOURAGE.
Société : ENTOURAGE
1 venelle du Pensionnat
69740 GENAS - FRANCE
Immatriculation : 10821210100019
E-mail : margaux@jeuxentourage.fr